AFM Zorgt voor Financiële Toekomst Gen Z met Nieuw Initiatief
Amsterdam, woensdag, 4 juni 2025.
De AFM start een dialoog om financiële instellingen en beleidsmakers bewust te maken van de unieke behoeften van Gen Z (1997-2010), die zich anders oriënteert op de financiële markt. Opvallend: adviseurs spelen geen rol in hun informatievoorziening.
Financiële Kwetsbaarheid van Gen Z
Uit het rapport ‘Gen Z: financiële keuzes in een veranderende wereld’ van de AFM blijkt dat Gen Z financieel kwetsbaarder is dan eerdere generaties [1]. Deze kwetsbaarheid komt niet alleen voort uit lagere inkomens of betalingsproblemen, maar wordt versterkt door impulsiviteit, sociale vergelijking en de behoefte aan snelle en gemakkelijke oplossingen [1][3]. De AFM adviseert de financiële sector om bij de ontwikkeling van producten en communicatie rekening te houden met deze factoren [1].
Online Oriëntatie en Sociale Media
Gen Z gebruikt voornamelijk sociale media en YouTube voor financiële informatie [1][3]. Informatie wordt ook vaak van leeftijdsgenoten verkregen [1][3]. Hoewel Gen Z kritisch is, zijn ze ontvankelijk voor content die betrouwbaar lijkt, ook al is dat niet altijd het geval [1]. De AFM benadrukt dat de sector begrijpelijk en transparant moet communiceren via de mediakanalen die Gen Z gebruikt [1][3].
Online Keuzeomgeving
Als eerste volledig digitale generatie waardeert Gen Z zelfstandigheid, transparantie en controle, maar ze hebben ook de neiging om impulsief te handelen [1]. De AFM spoort de sector aan om drempels in online omgevingen niet te laag te maken om impulsief gedrag te voorkomen, en Gen Z actief te betrekken bij het ontwerpen van processen en communicatie [1][3].
Aanbevelingen voor de Financiële Sector
De AFM moedigt financiële instellingen aan om rekening te houden met de specifieke kenmerken van Gen Z bij het ontwerpen van online keuzeomgevingen [1]. Dit omvat het bepalen van de juiste drempels om impulsief gedrag te voorkomen en het actief betrekken van Gen Z bij het ontwerp van processen en communicatie [1][3]. Door rekening te houden met de behoeften en het gedrag van deze generatie, kan de financiële sector hen beter ondersteunen bij het maken van verantwoorde financiële keuzes [1].